Politica de Devolucao e Reembolso – Valtrex
A Valtrex preza pela satisfacao de seus clientes e transparencia em suas operacoes. Caso seja necessaria a devolucao de um produto ou solicitacao de reembolso, aplicam-se as condicoes abaixo.
1. Prazo para Solicitacao
O cliente podera solicitar a devolucao no prazo de ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto, conforme previsto no Codigo de Defesa do Consumidor.
2. Condicoes para Devolucao
Para que a devolucao seja aceita, o produto devera estar sem indicios de uso, em perfeitas condicoes, acompanhado de sua embalagem original e de todos os acessorios enviados. Produtos que apresentem sinais de mau uso ou estejam incompletos nao serao aceitos.
3. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricacao ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente devera entrar em contato no prazo de ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento, enviando fotos ou videos que comprovem o problema. Apos analise, a Valtrex podera realizar a troca do produto, substituicao por item equivalente ou reembolso integral.
4. Procedimento para Solicitacao
A solicitacao deve ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento, com a informacao do numero do pedido, motivo da devolucao e, quando necessario, evidencias do problema.
5. Custos de Envio
Nos casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serao de responsabilidade da Valtrex. Em casos de arrependimento, o custo do envio para devolucao sera de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
Apos o recebimento e analise do produto devolvido, o reembolso sera processado no prazo de ate 7 (sete) dias uteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra. Em pagamentos via cartao, o estorno podera ocorrer na fatura subsequente. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor sera devolvido por transferencia bancaria.
7. Produtos Nao Elegiveis
Nao serao aceitos para devolucao produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou que estejam incompletos.
8. Contato
E-mail: sac@valtrex.com
WhatsApp: (17) 98190-1152